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クラウドPBXは、窓口業務ならBIZTEL、Teams 中心なら Microsoft Teams 電話を確認してください [1][3]。PBX（構内交換機）は、社内外の通話を管理する仕組みです [3]。クラウドPBXは、これをインターネット経由で使う形で、固定電話機がなくても始められるサービスがあります [1]。
この記事は、料金・使う場面・連携の3つで、BIZTEL、Dialpad、Microsoft Teams 電話の公式情報を整理しました。ビジネスフォンを入れ替えたい会社や、テレワーク（会社から離れた場所で働く勤務形態）を進めたい会社が、確認する順番を決める材料になります [4]。
要点（3行）
- 電話窓口やコールセンターを作りたい人なら、BIZTEL。席数別のプランがあり、今の電話番号も続けて使えます [1]
- Teams をすでに使っている会社なら、Microsoft Teams 電話。Teams の中で電話の発着信ができ、1か月間無料で試せます [3]
- 通話の文字起こしや要約を使いたい人なら、Dialpad。通話の文字起こしや要約などの AI 機能があります [2]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-11-04 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込1,648円/月
無料枠 1か月間無料で試せる
Teams の中で電話の発着信ができる
料金は公式ページで確認
無料期間 なし・要確認
固定電話機なしで、PC とネット環境があれば使える
料金は公式ページで確認
無料期間 なし・要確認
通話、FAX、チャットを1つにまとめられる
選び方
結論
電話窓口やコールセンターを作りたい人
BIZTEL席数別のプランがあり、今の電話番号も続けて使えます [1]
Teams をすでに使っている会社
Microsoft Teams 電話Teams の中で電話の発着信ができ、1か月間無料で試せます [3]
通話の文字起こしや要約を使いたい人
Dialpad通話の文字起こしや要約などの AI 機能があります [2]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 席数ごとのプランか、利用者ごとの月額かで、費用の考え方が変わります。税込か税抜かが出典から読めないものは、金額を書かずに公式ページの確認を案内します [1][3]
- 使う場面: コールセンターのような窓口業務か、社内の通話が中心かで、向くサービスが分かれます。窓口業務向けの機能を持つものと、Teams の通話として使うものがあります [1][3]
- 今の道具との相性: Salesforce などの顧客管理ツールや、Teams などと連携できるかを見ます。使っている道具と合うと、切り替えの手間が減ります [1][2]
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| BIZTEL | 要確認 | 要確認 | あり | あり |
| Dialpad | 要確認 | 要確認 | あり | あり |
| Microsoft Teams 電話 | あり | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BIZTEL | 席数別のプランあり。税込か税抜かが読み取れないため、料金は公式ページで確認してください [1] | 公式ページで確認 | コールセンター（小規模から大規模まで）[1] | Salesforce などの顧客管理ツール [1] | 電話サポートは24時間365日 [1] | 固定電話機なしで、PC とネット環境があれば使える [1] | 一部の機能はオプションで、詳しくは問い合わせが必要 [1] |
| Dialpad | 料金は公式ページで確認してください [2] | 公式ページで確認 | さまざまなチーム・組織向け [2] | Salesforce、Zendesk、Google Workspace など [2] | ヘルプセンターあり [2] | 通話、FAX、チャットを1つにまとめられる [2] | このページには料金プランが出ていない [2] |
| Microsoft Teams 電話 | スタンダード（年払い） 税抜1,499円/月（税込1,648円）[3] | 1か月間無料で試せる [3] | 中小規模向けと大企業向けのオファーあり [3] | Teams、Dynamics 365 Contact Center など [3] | 購入前の相談窓口あり [3] | Teams の中で電話の発着信ができる [3] | Teams 本体の別ライセンスが必要 [3] |
各サービスの公式情報
BIZTEL
席数別のプランがあります。税込か税抜かが読み取れないため、料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点
- 向いている人
- 電話窓口やコールセンターを新しく作りたい人 [1]
- 向かない人
- 窓口機能が要らない人。コールセンター向けの機能が中心のサービスです [1]
- 長所
- 固定電話機が不要で、アカウント数や機能を1か月単位で調整できます [1]
- 短所
- 一部の機能はオプションで、詳しくは問い合わせが必要です [1]
- 料金
- 席数別のプランがあります。税込か税抜かが読み取れないため、料金は公式ページで確認してください [1]
BIZTELの料金はいくら？
席数別のプランがあります。税込か税抜かが読み取れないため、料金は公式ページで確認してください [1]。
BIZTEL は、コールセンター向けのクラウド電話サービスです [1]。着信の振り分けや通話録音、音声ナビなどの機能があります [1]。
今の電話番号は、0120や0570、地域番号も続けて使えます [1]。早ければ5営業日で使い始められますが、環境によって変わります [1]。
Dialpad
料金は公式ページで確認してください
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点
- 向いている人
- 通話の文字起こしや要約を日々の業務で使いたい人 [2]
- 向かない人
- 料金を先に比べたい人。このページには料金が出ていません [2]
- 長所
- 音声通話、FAX、チャットを1つの仕組みで使えます [2]
- 短所
- このページには料金プランの中身が出ていません [2]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください [2]
Dialpadの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください [2]。
Dialpad は、AI を使った顧客向けの連絡サービスです [2]。通話の文字起こしと、やることを入れた要約をつくる機能があります [2]。
Salesforce や Zendesk、Google Workspace などの普段のアプリと連携できます [2]。窓口用と営業用の仕組みも用意されています [2]。
Microsoft Teams 電話
スタンダード 税抜1,499円/月（税込1,648円）、国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点
- 向いている人
- 社内ですでに Teams を使っている人 [3]
- 向かない人
- Teams を使っていない会社。Teams 本体の別ライセンスが必要です [3]
- 長所
- Teams の中で通話の発信と着信ができ、1か月間無料で試せます [3]
- 短所
- 通話プラン付きは、特定の市場でしか買えません [3]
- 料金
- スタンダード 税抜1,499円/月（税込1,648円）[3]、国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）[3]
Microsoft Teams 電話の料金はいくら？
スタンダード 税抜1,499円/月（税込1,648円）[3]、国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）[3]。
Teams 電話は、Teams と一体で使う通話の仕組みです [3]。表示は年払いで、年間サブスクリプションは自動で更新されます [3]。
通話プラン付きのほか、通話を別に付ける形もあります [3]。申し込みにはクレジットカードが必要です [3]。
用語の定義
くわしく読む
テレワークとは？
テレワークとは、会社から離れた場所にいながら、ネットワークを使って社内にいるときに近い環境で働く勤務形態です [4]
デジタル化・AI導入補助金とは？
デジタル化・AI導入補助金とは、中小企業・小規模事業者が申請する補助金で、旧名はIT導入補助金です [6]
関係する制度
くわしく読む
テレワークには、在宅勤務、サテライトオフィス勤務、モバイルワークなどの形があります [4]。厚生労働省のテレワーク総合ポータルには、労務管理やICT活用をまとめて相談できる窓口があります [4]。労務管理やICTのコンサルティングは、3回まで無料です [4]。
ITツールの導入には、デジタル化・AI導入補助金（旧IT導入補助金）の制度があります [6]。申請枠には、通常枠、インボイス枠、セキュリティ対策推進枠などがあります [6]。対象になるITツールは、公式サイトのITツール検索で調べられます [6]。中小企業庁のサイトでも、デジタル・IT化支援が政策の一つとして載っています [5]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- 1人が Microsoft Teams 電話のスタンダードを1年使う場合: 計算式: 税込1,648円/月 × 12か月 = 税込19,776円（2026-11-04時点の料金から計算）
- 社員5人がスタンダードを1年使う場合: 計算式: 税込1,648円/月 × 5人 × 12か月 = 税込98,880円（2026-11-04時点の料金から計算）
- 1人が国内通話付きの Teams 電話を1年使う場合: 計算式: 税込3,627円/月 × 12か月 = 税込43,524円（2026-11-04時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表と各サービスの節の値です。BIZTEL と Dialpad は料金が読み取れないため、計算の対象から外しています。実際の請求額は、オプションや契約の形で変わることがあります。
よくある質問
Q. クラウドPBXでは固定電話機が必要ですか？
BIZTEL では必須ではありません。パソコン上で動くソフトフォン（電話アプリ）や、会社のスマホを使う会社が多いとされています [1]。固定電話機を使うこともできます [1]。
Q. クラウドPBXに切り替えても、今の電話番号は使い続けられますか？
BIZTEL は、0120や0570などの番号に加え、地域番号も続けて使えます [1]。Teams 電話にも、既存の電話番号を使えるかという案内があります。条件は公式ページで最新の情報を確認してください [3]。
Q. テレワークでも使えますか？
BIZTEL は、複数の拠点や在宅勤務での利用を想定しています [1]。テレワークの導入方法や相談先は、テレワーク総合ポータルで案内されています [4]。
Q. 補助金は使えますか？
デジタル化・AI導入補助金には、通常枠やセキュリティ対策推進枠などの申請枠があります [6]。クラウドPBXが対象になるかは、ITツール検索で確認してください [6]。
