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在宅勤務の電話対応は、Teams を使っているなら Microsoft Teams 電話、受電席が多いなら BIZTEL を確認してください [1][3]。この記事では、Dialpad を加えた3つのクラウド電話を、料金・機能・使い始めやすさで整理します。クラウド電話とは、インターネットを通して発着信する電話の仕組みです [1]。

要点（3行）

  • Teams をすでに使っている会社なら、Microsoft Teams 電話。Teams の中で電話の発着信ができ、通話の転送もできます [1]
  • 在宅の受電席が多い会社なら、BIZTEL。固定電話機がなくても、パソコンとインターネットがあれば使えます [3]
  • 電話もチャットも1つにまとめたい会社なら、Dialpad。音声通話、FAX、チャットを1つのサービスで使えます [2]

ひと目で比較

月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-11-04 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。

選び方

あなたの状況は？Teams をすでに使っている会社Microsoft Teams 電話在宅の受電席が多い会社BIZTEL電話もチャットも1つにまとめたい会社Dialpad
記事の結論と同じ内容です

結論

在宅勤務の電話対応に向くサービスを状況別に選ぶ図: Teams をすでに使っている会社はMicrosoft Teams 電話、在宅の受電席が多い会社はBIZTEL、電話もチャットも1つにまとめたい会社はDialpad
在宅勤務の電話対応に向くサービス: 状況別の選び方の図

在宅の受電席が多い会社

BIZTEL固定電話機がなくても、パソコンとインターネットがあれば使えます [3]

BIZTELの詳細を公式で見る

選定基準（選び方の軸3つ）

選び方の3つの軸

1料金の形2電話の受け方3今の環境との合わせやすさ下の比較表で見比べる
記事の選定基準と同じ内容です。出典 [1][3][2]
  1. 料金の形: 1人ごとの月額で払うのか、席数ごとに初期費用と月額がかかるのかを見ます。公式ページに税込か税抜かの表示があるかも確認します [1][3]
  2. 電話の受け方: 在宅の人へ通話を回す転送や取り次ぎ、着信の振り分けができるかを見ます [1][3]
  3. 今の環境との合わせやすさ: すでに使っているチャットや、顧客情報を管理するシステムと連携できるかを見ます [1][2][3]

順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。

比較表

在宅勤務の電話対応に向くサービスの料金の早見図（2026-11-04 時点・税込）: Microsoft Teams 電話はスタンダード（年払い） 税抜1,499円/月（税込1,648円）／国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）、Dialpadは公式ページで確認、BIZTELは公式ページで確認
在宅勤務の電話対応に向くサービス: 料金の早見図

料金の比較グラフ

月額（税込）Microsoft Teams 電話 スタンダード（年払い）税込1,648円/月Dialpad料金は公式ページで確認BIZTEL料金は公式ページで確認
出典 [1]・料金は 2026-11-04 時点・税込。公式の税抜表示は×1.1で換算。並びは比較表と同じ

機能の対応表

サービス料金の掲載無料お試し主な連携先サポート
Microsoft Teams 電話ありありありあり
Dialpad要確認要確認ありあり
BIZTEL要確認要確認ありあり
✓は出典で確認できたもの。出典 [1][2][3]・料金は 2026-11-04 時点

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点

比較表（料金は 2026-11-04 時点）
サービス税込料金無料枠対象規模主な連携先サポート強み弱み
Microsoft Teams 電話スタンダード（年払い） 税抜1,499円/月（税込1,648円）／国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）[1]1か月間の無料試用 [1]公式ページで確認Teams、Dynamics 365 Contact Center など [1]購入前の相談窓口 [1]Teams の中で発着信と転送ができる [1]別途 Teams のライセンスが必要 [1]
Dialpad公式ページで確認公式ページで確認チーム・組織向け [2]Salesforce、Zendesk、Google Workspace など [2]ヘルプセンター、営業チームへの問い合わせ [2]音声通話、FAX、チャットを1つにまとめられる [2]日本語トップページに料金の金額がない [2]
BIZTEL公式ページで確認公式ページで確認10席、30席、100席の料金例がある [3]Salesforce などの CRM [3]電話サポートが24時間365日 [3]固定電話機なしで在宅勤務にも使える [3]一部の機能はオプション [3]

各サービスの公式情報

Microsoft Teams 電話

スタンダード（年払い） 税抜1,499円/月（税込1,648円）／国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点

向いている人
すでに Teams で社内の連絡をしていて、電話も同じ場所にまとめたい人 [1]
向かない人
Teams を使う予定がない人。使うには別途ライセンスが必要です [1]
長所
取り次ぎ、自動転送、同時呼び出しなど、通話を共同で扱う機能があります [1]
短所
試用が終わると、自動で12か月の有料契約に切り替わります [1]
料金
スタンダード（年払い） 税抜1,499円/月（税込1,648円）／国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）[1]

Microsoft Teams 電話の料金はいくら？

スタンダード（年払い） 税抜1,499円/月（税込1,648円）／国内通話付き 税抜3,298円/月（税込3,627円）[1]。

Microsoft Teams 電話は、Teams の中に電話の機能を足す仕組みです [1]。Teams のほかの利用者や、一般の電話番号と発着信できます [1]。通話の内容を AI で要約する機能もあります [1]。

通話プラン付きは、特定の市場でのみ購入できます [1]。通話や電話会議の料金が別にかかることもあるため、公式ページで最新の情報を確認してください [1]。

Microsoft Teams 電話の料金を公式で見る

Dialpad

公式ページで確認してください

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点

向いている人
電話、FAX、チャットを1つのサービスで使いたい人 [2]
向かない人
料金を先に決めて比べたい人。日本語トップページには金額が載っていません [2]
長所
通話の文字起こしや、やることを付けた要約などの AI 機能があります [2]
短所
料金は公式ページで確認する必要があります [2]
料金
公式ページで確認してください [2]

Dialpadの料金はいくら？

公式ページで確認してください [2]。

Dialpad は、同僚や顧客との連絡を1か所にまとめるサービスです [2]。Salesforce や Zendesk、Google Workspace などと連携できます [2]。70以上の国と地域に対応しています [2]。

パソコンのアプリ（Mac や Windows）と、スマートフォンのアプリがあります [2]。在宅勤務の電話対応に使うときは、転送の設定を公式ページで確認してください。

Dialpadの詳細を公式で見る

BIZTEL

このページから税込か税抜かが読み取れないため、公式ページで確認してください

税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-04 時点

向いている人
在宅や複数の拠点で電話を受ける会社 [3]
向かない人
オプションを含めた料金を、問い合わせずに知りたい人。一部の機能はオプションです [3]
長所
通話録音、着信の振り分け、通話内容の文字起こしと要約ができます [3]
短所
一部の機能はオプションで、料金は問い合わせて確認する必要があります [3]
料金
このページから税込か税抜かが読み取れないため、公式ページで確認してください [3]

BIZTELの料金はいくら？

このページから税込か税抜かが読み取れないため、公式ページで確認してください [3]。

BIZTEL は、コールセンター向けの機能を持つクラウド電話です [3]。着信振り分け（ACD）や音声ナビ（IVR）で、入ってくる電話の流れを整えられます [3]。いまの電話番号は、0120 や 0570 などを含めて使い続けられます [3]。

アカウント数の変更や機能の追加は、1か月単位でできます [3]。導入は、環境によりますが最短5営業日です [3]。導入社数は2,000社と公式ページに載っています [3]。

BIZTELの詳細を公式で見る

用語の定義

くわしく読む

テレワークとは？

テレワークとは、会社から離れた場所で、通信回線を使って会社にいるのと近い環境で働く働き方です [4]

人材確保等支援助成金（テレワークコース）とは？

人材確保等支援助成金（テレワークコース）とは、テレワークを制度として取り入れて成果を出した中小企業の事業主に支給される助成金です [5]

関係する制度

くわしく読む

在宅勤務の電話対応は、テレワークの一つの形です。厚生労働省は、テレワークの情報をまとめたポータルサイトを、総務省と連携して開いています [5]。労務管理の注意点を示したガイドラインもあります [5]。

ルールは就業規則に定めて、労働者に伝えることが望ましいとされています [5]。厚生労働省は、令和8年9月に改訂したテレワークモデル就業規則を公開しています [5]。

テレワーク相談センターでは、労務管理や情報通信の相談を受け付けています。コンサルティングは3回まで無料です [4]。セキュリティ規程については、SECURITY ACTION を扱ったコラムが公開されています [4]。

費用の目安（計算例）

費用の計算例

Teams 電話スタンダードを1人で1年使う場合税込19,776円Teams 電話スタンダードを社員5人で1年使う場合税込98,880円Teams 電話の国内通話付きを1人で1年使う場合税込43,524円
出典 なし・計算式は下の一覧。料金は 2026-11-04 時点
計算式と前提を見る
  • Teams 電話スタンダードを1人で1年使う場合: 計算式: 税込1,648円/月 × 12か月 = 税込19,776円（2026-11-04時点の料金から計算）
  • Teams 電話スタンダードを社員5人で1年使う場合: 計算式: 税込1,648円/人・月 × 5人 × 12か月 = 税込98,880円（2026-11-04時点の料金から計算）
  • Teams 電話の国内通話付きを1人で1年使う場合: 計算式: 税込3,627円/月 × 12か月 = 税込43,524円（2026-11-04時点の料金から計算）

計算に使った料金は上の比較表の値で、年払いの価格です。Dialpad と BIZTEL は税込の料金が読み取れないため、計算の対象から外しています。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。

よくある質問

Q. 在宅勤務の電話対応に、固定電話機は必要ですか?

BIZTEL は、固定電話機は必須ではありません。パソコンのソフトフォンや、会社のスマートフォンで使う会社が多いと案内しています [3]。Teams 電話は、さまざまなデバイスから通話に参加できます [1]。Dialpad は公式ページで最新の情報を確認してください。

Q. 在宅勤務の電話の転送や取り次ぎはできますか?

Teams 電話には、取り次ぎ、自動転送、同時呼び出しの機能があります [1]。BIZTEL は、発信元の番号に応じて着信先を変えられます [3]。Dialpad の転送機能は、公式ページで最新の情報を確認してください。

Q. いまの電話番号をクラウド電話でも使えますか?

BIZTEL は、0120 や 0570、地域の番号を使い続けられます [3]。Teams 電話と Dialpad は、公式ページで最新の情報を確認してください。

Q. クラウド電話は無料で試せますか?

Teams 電話は、1か月間無料で試せます。申し込みにはクレジットカードが必要で、試用後は自動で12か月の有料契約になります [1]。BIZTEL は資料をダウンロードできます [3]。Dialpad は公式ページで最新の情報を確認してください。

Q. 在宅勤務を始めるとき、国の支援はありますか?

中小企業が条件を満たすと、人材確保等支援助成金（テレワークコース）が支給されます [5]。労務管理や情報通信の相談は、テレワーク相談センターで受け付けています [4]。