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個人向け会計ソフトは、困ったときに頼れる窓口の範囲がプランごとに違います。この記事では、freee会計とやよいの青色申告 オンラインについて、サポートの内容と料金を公式ページの情報から整理します。自分に必要な相談先から逆算して選べるよう、状況別にまとめました。
要点（3行）
- 電話で相談したい人なら、やよいの青色申告 オンライン。ベーシックプラン以上で、電話・メール・チャットによる操作質問ができます [4]
- 仕訳や申告の相談までしたい人なら、やよいの青色申告 オンライン。トータルプランでは、操作質問に加えて仕訳相談・経理業務相談・確定申告相談が使えます [4]
- チャットとメールで始めたい人なら、freee会計。全プランでチャットサポートとメールサポートが使えます [3]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-10-28 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込1,078円/月〜
無料枠 30日間の無料お試し。クレジットカードの登録は不要
全プランでチャットとメールが使える
税込25,080円/年〜
無料枠 初年度はセルフとベーシックが1年間無料、トータルは初年度半額
機能は全プラン共通で、サポートの範囲でプランを選べる
選び方
結論
電話で相談したい人
やよいの青色申告 オンラインベーシックプラン以上で、電話・メール・チャットによる操作質問ができます [4]
仕訳や申告の相談までしたい人
やよいの青色申告 オンライントータルプランでは、操作質問に加えて仕訳相談・経理業務相談・確定申告相談が使えます [4]
チャットとメールで始めたい人
freee会計全プランでチャットサポートとメールサポートが使えます [3]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- サポートの窓口: 電話・チャット・メールのどれが使えるかは、プランによって異なります。電話の有無と、利用回数の制限があるかを確認します [3][4]。
- 相談の範囲: 画面の操作を聞けるだけか、仕訳や確定申告の相談まで含むかを見ます。やよいはプランで相談の範囲が分かれ、freeeは上位プランで優先対応や税務調査のサポートが加わります [3][4]。
- 料金の形: 年払いか月払いか、初年度の無料期間があるかなど、契約の形で支払いが変わります。この記事では税込に直した料金を載せています [3][4]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| freee会計 | あり | あり | あり | あり |
| やよいの青色申告 オンライン | あり | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-28 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| freee会計 | スターター（年払い）税抜980円/月（税込1,078円）、プレミアム（年払いのみ）税抜3,316円/月（税込3,647円）[1][3] | 30日間の無料お試し。クレジットカードの登録は不要 [1] | 個人事業主・副業の方 [1] | 銀行・クレジットカードの明細取得 [3] | チャット・メール。スタンダード以上は優先対応、電話はプレミアムプランに含まれる [3] | 全プランでチャットとメールが使える [3] | 電話サポートはプレミアムプランに含まれ、スターターとスタンダードには含まれません [3] |
| やよいの青色申告 オンライン | ベーシックプラン 税抜22,800円/年（税込25,080円）、トータルプランの次年度以降 税抜39,600円/年（税込43,560円）[4] | 初年度はセルフとベーシックが1年間無料、トータルは初年度半額（キャンペーン）[4] | 個人事業主 [2] | 金融機関、POSレジ、請求書サービスのMisocaなど [2] | セルフはWebFAQ、ベーシックは電話・メール・チャット、トータルは業務相談も [4] | 機能は全プラン共通で、サポートの範囲でプランを選べる [4] | ベーシックの電話サポートは契約期間中10回まで [4] |
各サービスの公式情報
freee会計
スターター（年払い）税抜980円/月（税込1,078円）、スタンダード（年払い）税抜1,980円/月（税込2,178円）、プレミアム（年払いのみ）税抜3,316円/月（税込3,647円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-28 時点
- 向いている人
- チャットやメールで質問しながら、スマホも使って確定申告を進めたい個人事業主・副業の方 [1]
- 向かない人
- スターターやスタンダードのまま電話で相談したい方（電話サポートはプレミアムプランに含まれます）[3]
- 長所
- 全プランでチャットとメールのサポートが使え、スタンダード以上は優先対応になります [3]
- 短所
- 電話サポートはスターターとスタンダードに含まれません [3]
- 料金
- スターター（年払い）税抜980円/月（税込1,078円）[3]、スタンダード（年払い）税抜1,980円/月（税込2,178円）[3]、プレミアム（年払いのみ）税抜3,316円/月（税込3,647円）[1][3]
freee会計の料金はいくら？
スターター（年払い）税抜980円/月（税込1,078円）[3]、スタンダード（年払い）税抜1,980円/月（税込2,178円）[3]、プレミアム（年払いのみ）税抜3,316円/月（税込3,647円）[1][3]。
freee会計は、スターターでもチャットとメールのサポートが使えます [3]。スタンダード以上は、サポートの優先対応になります [3]。プレミアムでは電話サポートのほか、30時間分の税務調査サポートと乗換代行サービスが含まれます [3]。
30日間は無料で試せて、クレジットカードの登録は不要です [1]。お試し期間のあとは、利用できる機能に制限がある状態に切り替わります [1]。
やよいの青色申告 オンライン
セルフプラン 税抜11,800円/年（税込12,980円）、ベーシックプラン 税抜22,800円/年（税込25,080円）、トータルプランの次年度以降 税抜39,600円/年（税込43,560円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-28 時点
- 向いている人
- 操作質問に加えて、仕訳や確定申告の相談もしたい個人事業主 [2][4]
- 向かない人
- 電話サポートを回数を気にせず使いたい方（ベーシックは契約期間中10回までです）[4]
- 長所
- 機能は全プランで同じで、必要なサポートの範囲に合わせてプランを選べます [4]
- 短所
- セルフプランのサポートはWebFAQと福利厚生サービスで、操作質問は上位プランが対象です [4]
- 料金
- セルフプラン 税抜11,800円/年（税込12,980円）[4]、ベーシックプラン 税抜22,800円/年（税込25,080円）[4]、トータルプランの次年度以降 税抜39,600円/年（税込43,560円）[4]
やよいの青色申告 オンラインの料金はいくら？
セルフプラン 税抜11,800円/年（税込12,980円）[4]、ベーシックプラン 税抜22,800円/年（税込25,080円）[4]、トータルプランの次年度以降 税抜39,600円/年（税込43,560円）[4]。
やよいの青色申告 オンラインは、サポートの範囲に応じて3つのプランがあり、機能はすべて同じです [4]。ベーシックでは電話・メール・チャットの操作質問ができ、トータルでは仕訳相談・経理業務相談・確定申告相談も加わります [4]。メールサポートは24時間365日質問でき、営業日の受付時間内の質問は当日中に回答されます [2]。
初年度はセルフとベーシックが無料、トータルが半額のキャンペーンです。期間は2027年3月15日までのお申し込み分で、1事業者につき1回のみです [4]。自動更新の決済方法として、口座振替またはクレジットカードの登録が必要です [4]。最大2か月間試せる無料体験プランもありますが、決算・申告機能は使えません [4]。
用語の定義
くわしく読む
確定申告とは？
確定申告とは、1年間の所得とそれにかかる所得税などの額を計算して確定させ、源泉徴収などの過不足を精算する手続です [7]
e-Taxとは？
e-Taxとは、国税の電子申告と納税に使う国税電子申告・納税システムのことです [6]
関係する制度
くわしく読む
個人の確定申告では、1月1日から12月31日までの所得が対象で、申告と納付の期限は原則として翌年3月15日です [7]。申告できる期間は、原則として翌年2月16日から3月15日です [7]。
申告書は、国税庁の確定申告書等作成コーナーで画面の案内に沿って作成し、自宅などから提出できます [7]。国税庁のサイトには、確定申告に関する手引き等が年分ごとに掲載されています [5]。e-Taxはメンテナンス時間を除き、24時間利用できます [6]。納付の方法には、振替納税やクレジットカード納付などがあります [7]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- freee会計のスターター（年払い）を1年使う場合: 計算式: 税込1,078円/月 × 12か月 = 税込12,936円（2026-10-28時点の料金から計算）
- やよいの青色申告 オンラインのベーシックプランを、無料期間の終了後に2年使う場合: 計算式: 税込25,080円/年 × 2年 = 税込50,160円（2026-10-28時点の料金から計算）
- やよいの青色申告 オンラインのトータルプランを、次年度以降の料金で2年使う場合: 計算式: 税込43,560円/年 × 2年 = 税込87,120円（2026-10-28時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。
よくある質問
Q. サポートの手厚さで個人向け会計ソフトを選ぶときは、何を見ればよいですか?
電話・チャット・メールのどの窓口が使えるかと、仕訳や申告の相談まで含まれるかを確認します [3][4]。freee会計は上位プランで電話サポートが加わり、やよいの青色申告 オンラインはプランごとに相談の範囲が広がります [3][4]。
Q. 電話サポートが使える個人向け会計ソフトのプランはどれですか?
freee会計では、プレミアムプランに電話サポートが含まれます [3]。やよいの青色申告 オンラインでは、ベーシックプラン以上で電話サポートが使えますが、ベーシックは契約期間中10回までの上限があります [4]。
Q. 無料で試せますか?
freee会計は30日間の無料お試しができ、クレジットカードの登録は不要です [1]。やよいの青色申告 オンラインは、初年度無償キャンペーンの対象期間であれば、セルフとベーシックを1年間無料で使えます [4]。最新の条件は公式ページで確認してください。
Q. 確定申告はいつ行えばよいですか?
申告できる期間は、原則として翌年2月16日から3月15日です [7]。期限は原則として翌年3月15日です [7]。
