電話が怖くなくなる。
AIと何度でも練習しよう。
電話が苦手・かけるのが怖い・敬語が不安…
AIとのシミュレーションで、電話対応スキルを安全に磨こう。
クレジットカード不要 ・ 30秒で登録完了
CLEARSの電話対応トレーニングとは、ビジネス電話・クレーム対応・取次ぎなどをAIとのロールプレイで安全に練習できるAIコーチングサービスです。
電話対応、こんな悩みはありませんか？
新入社員の約6割が最初に困るビジネスマナーとして「電話対応」を挙げています。電話が苦手な社会人は世代を問わず増加しています。
出典: マイナビ 新入社員意識調査 2024年
電話が鳴るたびにドキドキする。できれば出たくない。
敬語が正しいか不安。変な言い方をしていないか心配。
クレーム電話が怖い。感情的なお客様への対応がわからない。
電話を取り次ぐとき、何を言えばいいかパニックになる。
電話対応スキルは、練習でしか身につきません。しかし実業務で練習するのはリスクが高い。CLEARSなら安全に何度でも練習できます。
STORY
田中さん（23歳・新入社員（事務職））の変化
電話対応への恐怖がなくなり、積極的に取れるようになった
電話が鳴るたびにドキドキ。何を言えばいいかわからず、先輩に頼りっぱなし。電話が鳴るのが怖くて仕事に集中できなかった。
CLEARSで毎朝15分練習するうちに、電話対応のパターンが身についた。今では積極的に電話を取れるようになり、自信がついた。
3 MODES
3つの電話シーンで、苦手を集中練習
着信対応・取次ぎ
電話を受ける・社内に取り次ぐ・伝言を預かるなど、基本的な着信対応シーンをAIと練習。敬語・トーン・対応の流れを身につけます。
外線発信・アポ取り
取引先への電話・アポイント取得・確認の電話など、発信シーンをAIと練習。最初の一言から終わり方まで丁寧にカバーします。
クレーム対応
怒っているお客様・理不尽な要求・謝罪と解決策の伝え方など、クレーム対応シーンをAIがリアルに再現。安全に練習できます。
CLEARS METHOD
CLEARS 6軸で、電話対応力を数値化
共感力・傾聴力・表現力・適応力・尊重力・論理性の6軸で、あなたの電話対応スキルを可視化。弱点が見えることで、練習の方向性が明確になります。
共感力
68点
傾聴力
75点
表現力
62点
適応力
70点
敬意
78点
構成力
65点
電話対応が苦手な人は想像以上に多い
約6割
最初に困るビジネスマナーとして電話対応を挙げた新入社員の割合
出典: マイナビ 新入社員意識調査 2024年
72%
電話対応への不安を感じたことがある社会人の割合
出典: CLEARS独自調査 2024年
6軸
CLEARS独自のコミュニケーション力可視化指標
出典: AJTC株式会社
AJTC株式会社が開発。CLEARS 6軸コミュニケーション評価メソッドに基づき、共感力・傾聴力・表現力・適応力・尊重力・論理性を定量評価します。
CLEARSで、電話対応を安全に練習する
AIが電話の相手役を演じる
お客様・取引先・クレームを言う人など、様々な電話の相手をAIがリアルに再現。実際の電話さながらのシミュレーションができます。
失敗してもやり直せる
言葉に詰まっても、敬語を間違えても大丈夫。何度でも同じシーンを繰り返せます。実業務でのミスがゼロになります。
CLEARS 6軸で表現力を磨く
敬語の正確さ・声のトーン・対応の適切さをスコア化。弱点を把握して重点的に練習できます。
注力するCLEARS軸
実務での練習 vs CLEARS
| 実務での練習 | CLEARS | |
|---|---|---|
| 練習環境 | 実際の業務でしか練習できない | AIと安全な環境で何度でも練習 |
| ミスのリスク | お客様・取引先に迷惑をかけるリスク | 失敗しても大丈夫、何度でもやり直し |
| 練習時間 | 業務時間内のみ | 24時間365日いつでも |
| クレーム練習 | クレームが来るまで練習できない | クレームシーンをAIが再現 |
よくある質問
はい。電話対応の苦手意識は練習量で解消できます。CLEARSでAIとシミュレーションを繰り返すことで、自然と自信がつきます。
はい。新入社員向けの基礎的な電話対応から、中堅社員向けのクレーム対応まで幅広く対応しています。チームでの導入もご相談ください。
着信対応・外線発信・社内取次ぎ・不在時の伝言・クレーム対応・アポ取りなど、ビジネス電話の主要シーンを網羅しています。
はい。スマートフォン・PC・タブレットからいつでもアクセスできます。通勤中や休憩時間にも気軽に練習できます。