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予約システムで無断キャンセルを減らすなら、無料で始めたい人は RESERVA、事前のカード決済も使いたい人は STORES 予約を確認してください [1][2]。この記事では、キャンセルポリシー（キャンセルの扱いを決めたルール）に関わる設定を、2つのサービスの公式ページから整理しました。
料金と機能は、公式ページに載っている範囲だけで書いています。載っていない手順や画面の名前は、公式ページで最新の手順を確認してください。
要点（3行）
- 無料で始めたい人なら、RESERVA。フリープランは無料で使え、初期費用もかかりません [1]
- 事前にカード決済を受けたい人なら、STORES 予約。予約時の事前クレジットカード決済で当日の会計が不要になり、無断キャンセルの防止につながります [2]
- LINEで予約の連絡を送りたい人なら、RESERVA。LINE連携で、予約の確認とリマインドをLINEに自動で送れます [1]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-11-09 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込6,600円/月
無料枠 フリープラン（月間予約件数50件）
キャンセル分析や重複予約の制限などの項目がある
税込9,790円/月
無料枠 フリープラン（月間予約件数50件）
事前クレジットカード決済で無断キャンセルの防止につながる
選び方
結論
あなたが
無料で始めたい人
→ RESERVA
RESERVA。フリープランは無料で使え、初期費用もかかりません [1]
あなたが
事前にカード決済を受けたい人
→ STORES 予約
STORES 予約。予約時の事前クレジットカード決済で当日の会計が不要になり、無断キャンセルの防止につながります [2]
あなたが
LINEで予約の連絡を送りたい人
→ RESERVA
RESERVA。LINE連携で、予約の確認とリマインドをLINEに自動で送れます [1]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: 月額は契約期間や支払い方法で変わります。RESERVA は年払と月払、STORES 予約は年間契約と複数月契約があります [1][2]。
- キャンセルを減らす機能: 受付やキャンセルの期限の設定、リマインド通知、キャンセル待ちなどがあるかを見ます [1][2]。
- 事前決済の手数料: STORES 予約の事前クレジットカード決済手数料は、フリープランで5.2%〜、スタンダードプランで3.3%〜です（中小特別料率適用時）[2]。RESERVA のオンラインカード決済は4.9%です [1]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| RESERVA | あり | あり | あり | あり |
| STORES 予約 | あり | あり | あり | あり |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-09 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RESERVA | フリー 無料 [1]、シルバー（年払）税込6,600円/月[1] | フリープラン（月間予約件数50件）[1] | 上位プランは大規模運用向け [1] | Googleカレンダー、LINE、Zoomなど [1] | メール（上位プランは電話も）[1] | キャンセル分析や重複予約の制限などの項目がある [1] | フリーは登録顧客250件まで。11月16日に一部プランの料金改定がある [1] |
| STORES 予約 | フリー 無料 [2]、スモール 税込9,790円/月[2] | フリープラン（月間予約件数50件）[2] | 5店舗以上は相談を受け付けている [2] | Googleカレンダー、LINEミニアプリ、Zoomなど [2] | 導入相談フォームと資料がある [2] | 事前クレジットカード決済で無断キャンセルの防止につながる [2] | 複数月契約は最短3か月以上で、単月の契約はできない [2] |
各サービスの公式情報
RESERVA
フリー 無料、シルバー（年払）税込6,600円/月
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-09 時点
- 向いている人
- まず無料のフリープランで、予約と通知の設定を試したい人 [1]
- 向かない人
- フリープランの上限（月間予約件数50件、登録顧客250件）を超える運用の人 [1]
- 長所
- 予約受付の締切設定、キャンセル機能、重複予約の制限、リマインド通知などの項目が機能一覧にある [1]
- 短所
- 11月16日に一部プランの料金改定がある。機能ごとに使えるプランが違う [1]
- 料金
- フリー 無料 [1]、シルバー（年払）税込6,600円/月[1]
RESERVAの料金はいくら？
フリー 無料 [1]、シルバー（年払）税込6,600円/月[1]。
機能一覧には、キャンセル待ち、ブラックリスト、キャンセル分析の項目もあります [1]。どのプランで使えるかは項目ごとに違うため、公式ページで確認してください。
オンラインカード決済の手数料は4.9%で、フリープランから使えます [1]。LINE連携もフリープランから使えます [1]。
STORES 予約
フリー 無料、スモール 税込9,790円/月
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-11-09 時点
- 向いている人
- 予約のときにカード決済を受けて、当日の会計を省きたい人 [2]
- 向かない人
- 単月だけ契約したい人。複数月契約は最短3か月以上です [2]
- 長所
- 予約の受付、キャンセル、変更の期限を設定できる。キャンセル待ちや承認制の受付設定もある [2]
- 短所
- 事前クレジットカード決済には手数料がかかる。フリープランは5.2%〜です [2]
- 料金
- フリー 無料 [2]、スモール 税込9,790円/月[2]
STORES 予約の料金はいくら？
フリー 無料 [2]、スモール 税込9,790円/月[2]。
機能一覧には、予約回数の制限設定、顧客ブロック、予約リマインドメールの自動配信の項目もあります [2]。使えるプランは項目ごとに違うため、公式ページで確認してください。
月額は契約した期間をまとめて払う場合の金額です。月の予約件数が上限を超えたときは、50件ごとに予約手数料で受付数を増やせます [2]。
用語の定義
くわしく読む
特定商取引法とは？
特定商取引法とは、訪問販売や通信販売など消費者トラブルを生じやすい取引の形を対象に、消費者保護と取引の適正化を図る法律です [3]
関係する制度
くわしく読む
特定商取引法は、訪問販売や通信販売など、トラブルを生じやすい取引の形を対象にしています [3]。事業者の不適正な勧誘や取引を取り締まる行為規制と、クーリング・オフなどの民事ルールを定めています [3]。通信販売には、申込み段階の表示や返品特約の表示について、消費者庁のガイドラインがあります [3]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- RESERVA のシルバーを、表の月額で12か月使う場合: 計算式: 税込6,600円/月 × 12か月 = 税込79,200円（2026-11-09時点の料金から計算）
- STORES 予約のスモールを、表の月額で12か月使う場合: 計算式: 税込9,790円/月 × 12か月 = 税込117,480円（2026-11-09時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。実際の請求額はオプション・契約形態・決済手数料で変わることがあります。
よくある質問
Q. 予約システムで無断キャンセルを減らすには、何から設定しますか？
まず、受付・キャンセル・変更の期限を決めます。STORES 予約には、この期限の設定があります [2]。次に、リマインド通知を使います。RESERVA にはリマインド通知の項目があり、STORES 予約にも予約リマインドメールの自動配信の項目があります [1][2]。事前決済も手段の一つです [2]。
Q. 事前決済の手数料はいくらですか？
STORES 予約は、フリープランで5.2%〜、スタンダードプランで3.3%〜です（中小特別料率適用時）[2]。RESERVA のオンラインカード決済は4.9%です [1]。条件の詳細は公式ページで確認してください。
Q. 無料のプランで試せますか？
どちらにも無料のフリープランがあります [1][2]。月間予約件数は、どちらも50件までです [1][2]。使える機能はプランで違うため、公式ページで最新の情報を確認してください。
Q. キャンセルポリシーを決めるとき、特定商取引法は関係しますか？
特定商取引法は、通信販売などの取引を対象に、消費者保護と取引の適正化を図る法律です [3]。キャンセル料の決め方が自分の事業に当てはまるかは、公式ページの情報だけでは判断できません。最新の情報を確認し、必要なら専門家に相談してください。
Q. 料金は今後変わりますか？
RESERVA は、11月16日に一部プランの料金改定を行います [1]。掲載の料金や機能は掲載時点のもので、今後変わる場合があります [1]。申し込む前に、公式ページで最新の料金を確認してください。